Ivan78

В Стъни Ауто във Варна ми излезе доста скъпо......Определено НЕ ги препоръчвам! Тъй като считам, че в България няма никакъв контрол на качество на услугите (нито на производството и продажбата на много от стоките) и за пореден път се чувствам измамен, най-малкото, което мога да направя, с цел да предпазя други като мен (които не разбират от автомобили, а са се специализирали в друга област), е да си направя труда да се регистрирам в този форум (тъй като виждам, че тук е ставало дума за въпросния сервиз) и да изкажа най-общо личното си впечатление. Умишлено няма да назовавам точни детайли. Безличното отношение - влизам в сервиза, поздравявам и въпреки, че има 3-4 служителя и нито 1 клиент, никой не ми обръща внимание няколко минути (и това е всеки път). Буквално се чудя дали не съм станал невидим или просто не съм от значение........(първото щеше да ми е по-полезно). Между другото телефона в сервиза се вдига винаги с "Ало" и мълчание......да се чудиш сега това сервиз "Ало" ли е или "Стъни Ауто". Първият път когато попаднах там, по стечение на обстоятелствата умишлено ме накараха да стоя няколко часа и да чакам безсмислено с оправданието - правим диагностика (като същата диагностика в следващ ден протече за минути.....). Оказа се, че има повреда в част, която има индикация показваща състоянието й, и тази индикация показваше, че няма проблем. Питам как така - Еми така. ОК, доверих се и си купих нова част, която ми струваше стотин лева. Сменя се за секунди, но аз чаках няколко часа диагностика..... Платих си яко, но ми казаха да отида след няколко дни за нова диагностика. Не знам тази първата диагностика, която чаках няколко часа какъв й беше смисъла и как така трябва да ходя за същата след няколко дни пак...... Както и да е. Отивам след няколко дни и ми казват, че въпросната част е била повредена в следствие на повреда в друга част. Хем ми казват, че трябва да се оправи веднага, хем ми казват, че идните няколко дни не могат да ми я оправят, защото са претоварени, да карам така. Доверявам се отново, отивам отново след няколко дни и си оставям колата. След още 1-2 дни я вземам и плащам отново стотин лева, тъй като се оказва, че въпросната друга част е била причинителя на първоначалния проблем. Междувременно при всяко посещение моля да ми проверят и отстранят друга повреда, която е изключително важна за сигурността на пътя (но не е от значение за хода на автомобила), но всеки път ми казват, че хората, които отговарят за тази част, са много заети и нямат време...... И това в рамките на десетина дни и няколко посещения в сервиза. Последно, но не на последно място - след консултация в специализиран магазин за авточасти, имам съмнения, че частта, която първоначално ми беше сменена, не е чисто нова. Не искам да описвам как протече разговора на място в сервиза когато отидох за коментар, но след като прецениха, че може и да създам някакви проблеми, ми предложиха да ми върнат парите за частта. Никой не харесва клиенти, които задават въпроси и си търсят правата. След всичко това и натрупаните негативни емоции, определено няма да се доверя на този сервиз отново. Целта на този коментар не е да орони престижа на въпросния сервиз и да рекламира конкурентен. Сигурен съм, че си имат лоялни клиенти и че може би не всеки клиент получава подобно отношение и обслужване. Но съм сигурен и че не съм единствения поставен в подобна ситуация. Отново казвам- споделеното са лични преживявания и впечатления. Сами решавате на кой сервиз да се доверите. Призовавам всички винаги да изказват впечатленията си от дадена фирма, сервиз, услуга, стока, по каквито може канали - форуми, Фейсбук страници и тн, независимо дали са положителни или отрицателни. Може би така с течение на времето ще се "отсеят" качествените от некачествените.